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服务力对话 方圆现代生活王安东:服务力是物业服务
发布日期:2020-06-09 06:13   来源:未知   阅读:

原标题:服务力对话 | 方圆现代生活王安东:服务力是物业服务企业生存的价值

【深访背景】

在物业管理行业越来越受到关注的当下,企业加速拓展管理项目,并日益成长为具备多业态甚至全业态覆盖能力的企业,这带来物业服务企业企业量级和服务广度的迅速提升。

然而我们仍然困惑于缺乏一个合适的标准来评估企业的“基本盘”,即服务力,这依赖并脱胎于企业长期的经验积淀和自身长远的价值追求。不可忽视的是,“服务力”才是物业服务企业长久发展的基石。

2020年3月,克而瑞在业内首个发起中国物业服务企业服务力研究,借此机会,克而瑞物管推出中国物业服务企业服务力研究之“崛起的中国物业服务”系列高端深度访谈,由行业领军人物视角解读物业管理行业变革之下的企业选择,共同推动行业就“服务力”共识达成一致。

本期克而瑞物管独家对话方圆现代生活董事、总经理王安东,为您带来一手解读。

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大湾区的物企中有一家“东方”特色的企业??方圆现代生活,作为深耕大湾区的区域型企业,方圆现代秉承东方传统文化,兼容并蓄西方文化,对品质持续追求,注重人文关怀和客户黏性,以其特色鲜明的服务营造了良好的客户口碑。

对于服务,方圆现代生活有着极高的追求。王安东希望方圆现代生活通过打造全链条、全生命周期、全触点、智慧化服务及定制化服务五个方面的完整服务体系,在深耕大湾区的同时将“方圆现代生活”的品牌影响范围扩大。

聚焦于服务提升,方圆现代生活打造完整的方圆管家体系,延续方圆集团既东方、又现代的服务理念,建立严格的管家考核机制,同时撬动集团内其他版块的资源,赋予管家生活服务之外更多的职能,例如健康服务,为业主提供更全面的服务。

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